Lors de l’enregistrement d’un ticket avec le Service de MyZone , en particulier lors de l'envoi d'un e-mail, veuillez inclure les informations suivantes:
- Votre nom complet (prénom et nom).
- Votre numéro d'employé.
- Le magasin / DC / Centre de formation où vous travaillez.
- Un numéro de téléphone de contact, nous pouvons vous contacter si nous avons d'autres questions supplémentaires.
Si vous enregistrez un ticket au nom d'une autre personne, veuillez également inclure les informations suivantes :
- Leur nom complet (prénom et nom).
- Leur numéro d'employé.
- Son travail (Par exemple : Caissier, commis au marché monétaire).
Vous devez également nous donner suffisamment d’informations possible sur le problème que vous rencontrez et être aussi précis que possible. Par exemple :
- Si le problème concerne un cours, indiquez-nous le nom exact du cours et la langue dans laquelle la personne suit le cours, puis décrivez le problème.
- S'il y a un message d'erreur, quel est le contenu du message ou de l'écran d'erreur et ce que la personne était en train de faire lorsque l'erreur est apparue.