Ao submeter um ticket junto do Apoio MyZone, especialmente ao enviar um email, inclua os seguintes dados:
- O seu nome completo (nome e apelido).
- O seu número de trabalhador.
- A Loja / CD / Escola de Formação em que trabalha.
- Um contacto telefónico através do qual possamos telefonar para si caso tenhamos questões adicionais.
Se estiver a submeter um ticket em nome de uma outra pessoa, inclua igualmente os seguintes dados:
- O nome complete da pessoa (nome e apelido).
- O número de trabalhador da pessoa.
- O cargo da pessoa (por exemplo, Caixa, Agente de Money Market).
Precisará de facultar-nos igulamente tanta informação quanto possível sobre o problema que estiver a enfrentar e seja o mais específico possível. Por exemplo:
- Se o problema estiver relacionado com um curso, indique-nos o nome exato do curso e o idioma em que a pessoa está a fazer o curso, e a seguir descreva o problema.
- Se se tratar de uma mensagem de erro, especifique exatamente o texto da mensagem ou ecrã e o que a pessoa fazia quando o erro apareceu.