Este bloco do painel de ferramentas mostra por mês, o número de tickets do Centro de Apoio criados e encerrados. Os tickets estão categorizados em:
- Em Aberto e ainda dentro do prazo estabelecido
- Em Aberto e fora do prazo estabelecido
- Encerrados dentro do prazo estabelecido
- Encerrados fora do prazo estabelecido
Para visualizar as categorias e o número de tickets em cada categoria, coloque o cursor do seu mouse sobre o gráfico para que os valores sejam mostrados.
N.B.: os dados no painel de ferramentas não são apresentados em tempo real. Eles são atualizados apenas uma vez ao dia.
Para obter opções adicionais relativas a este gráfico, coloque o cursor do seu mouse sobre o gráfico para que os ícones adicionais sejam mostrados. Com estes ícones, poderá:
- Ampliar o gráfico clicando no ícone de “Focus mode”.
- Alterar a visualização do gráfico clicando no ícone de “More options” e selecionando “Sort by Nome do mês”, “Sort by Em Aberto≠a tempo”, “Sort by Encerrados≠a tempo”, “Sort by Em Aberto=a tempo” e “Sort by Fechados=a tempo”.
- Exportar os dados do gráfico no formato CSV clicando no ícone de “More options” e selecionando “Export data”.
