Fuel Support

Geral 6

• Porquê usar o Portal de Gestão?
• Antes de usar o Portal de Gestão
• Navegador da internet recomendado
• Dificuldades em abrir o Portal de Gestão
• Dificuldades com o computador de escritório que utiliza para aceder ao Portal de Gestão

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Aceder, sair e senhas 8

• Nome de usuário e senha
• Aceder (entrar) pela primeira vez
• Ecrãs desorganizados depois de aceder
• Aceder (entrar)
• Recuperar uma senha esquecida ou redefinir uma senha

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Menu de navegação 2

• Minimizar e maximizar o menu
• Opções de menu

Painel de ferramentas da página de início (apenas para o pessoal do Departamento de Aprendizagem e Desenvolvimento e algum pessoal da Divisão) 13

• O que é o painel de ferramentas?
• Quem consegue visualizar o painel de ferramentas?
• Ações de Formação
• Aprovados contra Reprovados
• Ações de Formação Por Mês

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Relatórios 24

• Resumo de Relatórios
• Informação contida nos relatórios
• Frequência de atualização de dados
• Alterações de pessoal não se refletem nos relatórios
• Geração de um relatório de Progresso de Boletim

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Centro de Apoio (Apoio MyZone) 4

• Horário de funcionamento
• Contactos
• Tipo de apoio que oferecemos
• Dados a incluir ao submeter um bilhete junto do Apoio MyZone

Papéis e responsabilidades relativas à aprendizagem eletrónica individual 1

• Como posso compreender os novos papéis relativos à aprendizagem eletrónica individual e o que é esperado dos formandos, Super Utilizadores, Campeões Eletrónicos e da Gerência?

Manutenção do equipamento da MyZone 2

• Porque razão os computadores de formação da MyZone NUNCA devem ser desligados?
• Como podemos limpar e cuidar do equipamento da MyZone?

Problemas com os computadores de formação da MyZone 16

• Há uma página do Internet Information Services (IIS) na tela
• O ecrã do computador está preto. Qual é o problema?
• O ecrã do computador está azul. O que devo fazer?
• Os formandos não conseguem escutar o curso. Não há som.
• Um formando comunica que os auscultadores fornecidos deixaram de funcionar

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Orientação e ajuda para formandos que utilizam a MyZone 19

• De que forma os formandos acedem à MyZone?
• Um formando visualiza a mensagem “ocorreu em erro ao processar o seu pedido” ao tentar aceder
• Os formandos estão a pedir ajuda no sentido de saberem como navegar pela formação depois de acederem. Como posso ajudá-los?
• O que são boletins?
• O que é um currículo?

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